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内容驱动时代互联网广告如何打造信任与安德赢体育官网全的双闭环?
发布时间:2024-02-01
 互联网飞速发展趋势之下,社媒平台多元化带来了更丰富的信息传播渠道。随着商业经济的不断发展,互联网商业营销的参与主体随之多元化,消费者的购买需求也日益个性化。  但互联网渠道广、传播快的特点,加上线上经济的复苏与繁荣,给了虚假广告更多可乘之机。而且由于广告投放数据链条长、涉及的环节多,虚假广告以不断翻新的样式吸引消费者眼球,一旦消费者在辨别中出了差错,就会造成严重的损失。  比如,在图书、教育培

  互联网飞速发展趋势之下,社媒平台多元化带来了更丰富的信息传播渠道。随着商业经济的不断发展,互联网商业营销的参与主体随之多元化,消费者的购买需求也日益个性化。

  但互联网渠道广、传播快的特点,加上线上经济的复苏与繁荣,给了虚假广告更多可乘之机。而且由于广告投放数据链条长、涉及的环节多,虚假广告以不断翻新的样式吸引消费者眼球,一旦消费者在辨别中出了差错,就会造成严重的损失。

  比如,在图书、教育培训行业德赢体育官网,一些商家利用暑期制造学业焦虑,以达到卖书、卖课的营销目的。再比如,通过短视频内容,一些不法分子和黑灰产团伙将用户引导至流量私域,以达到诈骗、售卖假货或禁投商品的目的,直接导致消费者承受经济损失。

  这些虚假广告背后是少数不良商家的逐利心态作祟。在互联网渠道的丰富之下,这些虚假广告套路颇深,普遍存在发现难、核实难、监管难等问题。

  当下越来越多的广告平台意德赢体育官网识到,广告安全才是实现市场发展的底线。于是,结合互联网思维和现代治理手段,以巨量引擎为首的广告平台们坚决向虚假广告说“不”。

  近日,巨量引擎在其主办的“商业安全开放日”上发布了《2023巨量引擎年度治理报告》。该《报告》基于广告全链条拆解虚假广告的诞生机制,以及如何防范虚假广告。

  事实上,随着互联网信息的透明化,以往那种明显胡编乱造的广告越来越少,但这并不意味虚假广告已经消失,它们反而换上了新“马甲”,从明处走向暗处,导致治理难度不断提高。

  针对当下的虚假广告,《报告》中提出了明确的分类,目前的虚假宣传主要集中在效果虚假、价格虚假、服务虚假等⽅⾯。

  比如,有些产品被夸⼤其词,宣传具有超出实际的效果或功能;有些⼴告宣传的产品成分与实际不符;还有些服务宣称免费或低成本,但实际上需要消费者⽀付更⾼的费⽤。

  这些虚假广告不仅误导了消费者,导致他们购买了一些不符合需求的产品或服务,还可能因为所宣传的产品与实际产品之间存在差距,辜负消费者的信赖。

  一位广告行业资深人士向Tech星球分析,虚假广告与广告发布的机制链条息息相关,贯穿于全链路,从内容的生产、产出,到后端投放都需要精准把控安全底线。但以“引流”为目的的广告在进入实际生产和投放环节,却会因为效果而产生变形的动作。

  以美容服务行业为例,为了实现销售目标,一些机构在消费者中制造“容貌焦虑”“身材焦虑”情绪,通过虚假宣传、过度宣传,误导盲目消费、冲动消费。

  这种虚假宣传的形式包括虚假宣传医生资历、医疗机构资质荣誉、虚假宣传医美产品功效、服务疗效等。

  《报告》显示,这类广告表现为刻意夸大容貌的重要性,在不同年龄段制造容貌困境,从而诱导用户进行不必要的美容消费。

  Tech星球咨询了一些受广告误导而产生美容行为的消费者,他们均提到了“超额消费”、“过分推销”、“不见效果”等关键词。《报告》中所展示的一个数据,也显示了这类广告的泛滥,2023年巨量引擎拦截下了超过4万条贩卖容貌焦虑类的广告。

  而除了贩卖焦虑这个包装形式,当下以卖惨营销、封建迷信、低俗营销等形式包装下的虚假广告同样层出不穷。《报告》显示,2023年巨量引擎处置了超过5万条封建迷信问题⼴告,清退了260余个涉及低俗营销问题的⼴告主体。

  对于一些急功近利的品牌而言,通过贩卖焦虑、卖惨营销、封建迷信、低俗营销等形式进行的宣传,或许能够在短时间内为品牌吸引流量,从而实现销售额的增长。

  但长期虚假或夸大宣传不仅会损害了企业自身的信誉和形象,影响企业自身的发展和生存,甚至引发整个行业或市场的集体声誉危机,无异于饮鸩止渴。

  于是,在市场竞争日益激烈的环境下,品牌也需要主动对消费者负责,向虚假广告说“不”,而这正是对消费者负责的第一步。

  在互联⽹飞速速发展,以及互联⽹⼴告市场的快速增⻓下,⼴告形态逐渐显现出创新性和多元化等特征,而⼴告质量和⼴告商业⽣态安全更是成为了全行业、乃至全社会的关注焦点,规范广告行业的发展迫在眉睫。

  在这其中,从品牌方、广告平台到社媒渠道等,都需要协同参与,共同满足消费者对优质⼴告内容的需求,并从宣传层面优化用户的消费体验。

  巨量引擎作为重要的互联网⼴告平台之⼀,坚持以建设“安全、真实、可信任”的⼴告平台为原则德赢体育官网,围绕实现“保障所有商业内容都可以被信赖”的主旨,在广告内容中“去伪存真”,不断减少虚假广告出现的频率。

  结合上述《报告》,Tech星球发现,巨量引擎建立了一套从投前、投中覆盖至投后的管理机制。具体来看,包括建设准入门槛、重点建联、风险拦截、风险监测、资质更新、投后处置。

  比如,对于违反法律法规、危害⽤⼾⾝⼼健康、⼴告投后交易可能产⽣⾼⻛险或危害的商品或服务, 巨量引擎采取了禁⽌投放措施,直接将安全管控前置到投前环节。而为了识别到这些善于伪装的商户,巨量引擎又从⼴告商主体、商品本⾝、⼴告场景三⼤维度设置了监督和管控的标准。

  上述广告行业资深人士认为,延伸至底线的管控措施需要做到极致的严厉,从而才能杜绝虚假内容的流出。

  而巨量引擎针对已确定的⿊产账⼾就选择了杜绝的策略,除了加⼊⿊名单以外,还会永久封停并冻结账⼾资⾦,同时配合相关机关进⾏线下抓捕打击。《报告》显示,巨量引擎2023年曾协助公安打击黑灰产团伙12个,抓捕了69名嫌疑人。

  在广告全链条中,投后的管控同样不容忽视。社媒渠道的丰富,为品牌提供了更多的宣发渠道,但与此同时,内容管控的难度也在提升。

  从平台到第三方的跳转环节,因跨越多个平台,往往会存在监管缺位的情况,为了保障消费者在看到广告之后的消费安全,巨量引擎投入了大量的精力迭代投后管控体系。

  比如,巨量引擎联德赢体育官网合电商⼩程序上线购物弹窗功能,引导用户明悉购物渠道。再比如,巨量引擎在已有的平台内投诉、举报、负评等⽤⼾反馈信号的基础上,增加⼴告转化后评价指标、随机及定向抽样,以及接⼊电商平台 “三率”指标,综合评定对商家表现,通过对劣质商家限制投放⼴告等⽅式,优化⼴告受众⽤户的购物后体验。

  虚假广告治理之下,巨量引擎所打造的信任生态构建了双赢的局面,一方面意味安全,另一方面则保证了广告的真实可靠。

  但宣传效果,是在保证安全的前提之下,品牌所需要实现的核心目标。随着互联网红利的消退,品牌投放进入白热化竞争的时代,当下互联网广告面临着内卷的市场环境。对于广告主而言,突破市场限制已经成为了一场概率游戏,企业在投放广告时,效果导向仍然明显,但能否获得效果却已经没有那么确定。为此,从内容生产到内容运营,推动精细化管理极为重要。

  2023年以来,巨量引擎持续在客户服务、审核辅导、创意⽀持等⽅⾯进行投⼊,既要为消费者负责,也要让品牌在平台收获更精准的流量以及更为良好的品牌声誉。

  首先,从内容创意产出出发,巨量创意作为巨量引擎的综合创意平台,围绕创意科学、智慧培育和⾏业交流,不断推动平台创意⽣态优化,激励优质、创新素材制作。《报告》显示,巨量创意素材创作指导覆盖⾏业已经达到了17个,在线个。

  在此背景之下,巨量引擎打造了多款工具,以智能创意工具为例,为了进⼀步帮助⼴⼤商家,尤其是中⼩商家降低素材制作⻔槛,这个工具覆盖视频制作、商品卡制作、图⽂制作、直播背景制作、创意诊断等领域。

  与此同时,巨量引擎持续优化服务体系,以此来为商家实现安全层面的管控和治理。

  据了解,不少品牌在内容安全治理和宣传流程上往往会出现缺位的现象。此前市场曾多次出现内容素材审核问题导致“翻车”等事件,不仅会伤害品牌方的声誉,还会影响平台的运营。

  而打造安全可靠的营销生态,并非能够以一家之力而实现,在营销工具和内容生产与安全层面,品牌需要结合各方生态建立良性生态,在这其中,巨量引擎扮演了重要的角色。

  《报告》显示,巨量引擎通过⻓期投⼊,搭建了以⼈⼯和智能相结合的客服体系,持续提升⼈⼯客服响应效率,提⾼智能客服⾃动回复准确率,扩⼤咨询问题覆盖范围,并以客⼾诉求为导向,提供从初次咨询到后续跟进的⼀站式服务。目前,巨量引擎平台服务的商家已经超过了30万,⼴告审核精细化解读覆盖率达到了38.8%。

  而且,在巨量引擎的呼吁之下,越来越多的平台和用户加入到了虚假广告的治理之中,信任生态之下的正循环逐渐建立起来。不难看出,一个可见的趋势正在崛起,消费者不再需要担心因虚假广告而产生过度消费,而平台也能在健康有序的生态中持续去助力品牌的成长。