金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。

　　金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育维基体育手机版，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力和自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。

　　金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、WJ维基体育app免费下载种族、民族和国籍等不同进行歧视性差别对待。

　　金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理，明确双方权利义务关系维基体育手机版，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。