12月12日,以“超越新生 智音非凡”为主题的康佳空调2023年核心客户峰会暨新品品鉴会于在安徽滁州圆满举行。
峰会现场,康佳集团与来自全国各地的合作伙伴齐聚一堂德赢体育官网,携多款全新空调产品重磅亮相,在行业新周期之际觅求变革先机,共同探寻新时代空调行业的“增长密码”。
新陈代谢是机体生命活动的基本特征,对于商业生态系统也不例外。19世纪天然冰块贸易的出现,让来自美国北部的冰块为西印度群岛带来凉爽。20世纪,热带的闷热与炎夏的酷暑被人工制冷设备所驯服。
如果我们从长焦的视角重新审视就能发现,空调行业的底层商业逻辑,再一次发生了翻天覆地的变化。这一次变革,来自于地产刚需性红利不断褪去,取而代之的是新时代消费者对多元化、个性化家电产品服务的美好生活需求。
随着生活品质的提高,消费者对于空调也拥有着更高规格的要求,当他们在选购产品时,是在追求一台功能单一,只能用于调控温度的机器吗?
显而易见的是,需求侧的根本性变化,正在倒逼位于供给侧的企业重新定义空调的边界。厂商们又该如何跳出原有思维的桎梏,实现空调行业的又一次重塑?
在本次峰会上,康佳集团给出的答案是,为消费者提供面向整个家庭的、完整的、智能的空气解决方案。也正是经历了从地产刚需红利到个性化需求的升级,才进一步帮助康佳集团突破了常规空调的界限,在传统家电市场中找到了新发力点。
为了更好地瞄准用户需求实现“有的放矢”,康佳白电聚焦用户体验,锚定“产品新四化”理念德赢体育官网,即外观艺术化德赢体育官网、功能体验化、品质可视化、形象高端化,以此打造具有创新、智慧属性的空调产品。
“产品新四化”的理念在于,不光是要在产品功能上迭代创新,更应该从不同维度深入消费者的生活场景中,通过空调这一介质,帮助用户开启一种足够便捷、智能、省心省力的使用体验与新的生活方式,也为空调行业提供了一条重塑自我的新路径。
“创新并不是才华横溢的人自然而然产生新的想法和点子,而是去发现能够改变一家企业的商业运营模式的隐形假设和被忽视的某些流程。”菲利普·科特勒在《营销管理》中的总结,又一次在商业实践中得到印证。
要明白的是,产品的价值有时候不在于它本身的质量与服务,而是取决于用户在使用时最直观的感受与认知。换句话来说,就是“吾之砒霜,彼之蜜糖”。
1968年,美国3M公司的研究员试图开发一种新型黏合剂,却只得到了一批黏合力很差的胶水,一项在技术层面的“失败”,意外成就了便利贴这项伟大的发明。而这恰恰揭示了商业的一大本质,就是经营者应该站在用户角度去思考产品,即回归用户的价值原点。
这一思维在康佳身上也有体现。在本次峰会上,康佳集团白色家电事业本部总裁张中俊讲道:“要以消费者为中心,回归消费主权,要始终坚持以用户的需求为出发点,研究消费者的需求,把消费者的需求作为战略、策略,经营管理的输入。”
拿本次峰会上康佳推出的24年新品空调举例,其产品上的创新,正是基于我们上文谈到的“产品新四化”理念内核孕育而出。
这一代的康佳新品空调,内置智能感应系统,更智能地智慧交互,语音智控。一键舒睡模式,能够根据预设的时间自动进行温度调节,同时保持低噪模式,让用户安心舒睡。一键ECO智能省电,可实现动力强劲不耗电的效果,开启后大约能节省40%的电。
回到实际使用场景,用户能用更省电的模式、更智能的交互,便捷地开启更舒适的家居环境。康佳新品空调的种种功能创新,可以直观、有效地去提升用户的实际体验,用科技助力用户更好的生活。
可以看到的是,这些创新同样都是康佳对过往数年空调技术沉淀的进一步开发与挖掘,其产品研发决策背后,都是康佳对于用户的一次主动拥抱。不难预见,这套基于用户思维的产品创新“方法论”,也终将在市场中收获用户的心智。