在保险行业，理赔服务的质量是衡量一家公司责任与担当的重要标准德赢体育官网。近日，合众人寿乌兰察布中心支公司凭借高效、贴心的理赔服务，赢得了客户家属的高度称赞，再次彰显了 “客户至上” 的服务理念。

　　客户 Y 女士，时年 65 周岁，在 2020 年 9 月 24 日，出于对未来生活保障的考量，她购买了《合众人寿传世臻爱增额终身寿险》，每年按时缴纳保费 24201.9 元，这份保单承载着她对家人的关爱与责任。

　　然而，命运却在不经意间带来了沉重的打击。2024 年 11 月，Y 女士开始感到腿部疼痛，随即在当地医院进行就诊。但经过一段时间的治疗，病情并未得到明显好转。家属心急如焚，为了寻求更好的治疗方案，他们多方联系，最终成功预约了北京某知名医院。然而，检查结果却令人痛心，报告显示 Y 女士已经出现骨转移，且患有肺恶性肿瘤。尽管家人全力救治，Y 女士还是于 12 月 11 日永远地离开了人世。

　　面对亲人的离世，家属沉浸在巨大的悲痛之中。在处理后续事宜时，他们拨打了合众人寿的 95515 报案电话。合众人寿理赔人员在接到报案后，展现出了极高的专业素养和人文关怀。他们第一时间对家属进行了情绪安抚，用温暖的话语慰藉着家属受伤的心灵德赢体育官网，同时迅速展开行动，紧密追踪理赔资料的准备进度。

　　2025 年 1 月 9 日，客户家属准备好了齐全的理赔资料，并提交了理赔申请。合众人寿立即启动审核流程，秉持着严谨、负责的态度，快速对案件进行审核。经审核，该案件完全符合身故保险责任。很快，145328.66 元的理赔金额便确定下来。理赔人员及时将结案通知书发给家属德赢体育官网，高效的理赔流程让家属在悲痛之中感受到了一丝温暖。

　　当收到理赔款后，家属被合众人寿的理赔服务深深打动。他们主动向公司表达了衷心的感谢，称赞合众人寿的理赔服务便捷周到，在最艰难的时刻给予了他们实实在在的帮助。这份赞誉，不仅是对合众人寿理赔工作的认可，更是对公司一直以来坚持 “客户至上” 服务理念的肯定。

　　合众人寿乌兰察布中心支公司相关负责人表示，未来，公司将继续以客户需求为导向，不断优化理赔服务流程，提升服务质量，用实际行动诠释保险的意义与价值，为更多家庭提供坚实的保障。德赢体育官网德赢体育官网